Bu bölümde faturalarınızı nasıl göreceğinizi, indireceğinizi ve farklı yöntemlerle (kart, havale, hesap bakiyesi) nasıl ödeyeceğinizi adım adım bulacaksınız. Ayrıca faturanızın kime kesileceğini belirleyen "fatura profili"ni de buradan yönetebilirsiniz.
Faturalarınızı görme
Ne işe yarar: Tüm faturalarınızı (bekleyen, geciken ve ödenmiş) tek bir yerde listeler; durumunu, tutarını ve vade tarihini gösterir.
Nerede: Sol menü → Hesap başlığı altında → Faturalarım
Nasıl yapılır:
- Sol menüden Faturalarım'a tıklayın.
- Sayfanın üstünde üç özet kutusu görürsünüz: Bekleyen Toplam (ödemeniz gereken tutar), (yıl) Toplam Ödenen ve Toplam Fatura sayınız.
- Hemen altındaki sekmelerden listeyi süzebilirsiniz: Tümü, Bekliyor, Gecikti, Ödendi.
- Belirli bir faturayı aramak için Ara kutusuna fatura numarasını veya hizmet adını yazıp Filtrele'ye basın. İsterseniz Başlangıç ve Bitiş tarihleriyle de aralık seçebilirsiniz.
- Bir faturanın detayını görmek için satıra tıklayın. Ödenmemiş faturalarda satırın sağında Şimdi Öde, ödenmiş/diğerlerinde Detay yazar.
Her satırda durum renkli bir etiketle gösterilir: Bekliyor (sarı), Gecikti (kırmızı), Ödendi (yeşil).
Resmi faturanızı (PDF) indirme
Ne işe yarar: Ödenmiş ve resmileşmiş faturanızın resmi PDF belgesini bilgisayarınıza indirir.
Nerede: Sol menü → Faturalarım → ilgili faturaya tıklayın → fatura detay sayfası
Nasıl yapılır:
- Faturalarım'dan ödediğiniz faturaya tıklayın.
- Sayfanın üst kısmındaki butonlardan Resmi Fatura PDF'e tıklayın; belge inmeye başlar.
- Eğer butonun yerinde Resmileşme bekleniyor yazıyorsa, resmi belgeniz henüz hazırlanıyordur. Kısa süre sonra tekrar deneyin.
Not: PDF indirme yalnızca ödenmiş faturalarda ve resmi belge oluşturulduktan sonra kullanılabilir.
Kartla ödeme (kredi/banka kartı)
Ne işe yarar: Faturanızı kredi veya banka kartıyla anında ödersiniz; ödeme onaylandığında hizmetiniz hemen güncellenir.
Nerede: Sol menü → Faturalarım → ödenmemiş faturaya tıklayın → Öde butonu
Nasıl yapılır:
- Ödenmemiş bir faturanın detayını açın ve üstteki (tutar) ₺ Öde butonuna tıklayın (listede satırdaki Şimdi Öde'ye basarsanız da aynı sayfaya gelirsiniz).
- Açılan ödeme sayfasında "Ödeme yöntemi seç" bölümünde Kartla Öde · Anında onay seçili gelir.
- Sayfanın altındaki güvenli ödeme formuna (PayTR) kart bilgilerinizi girip ödemeyi tamamlayın.
- Ödeme başarılı olursa faturaya yönlendirilirsiniz ve durum kısa sürede Ödendi'ye döner.
- Ödeme başarısız olursa sayfada nedenini açıklayan kırmızı bir uyarı görürsünüz; bilgileri kontrol edip tekrar deneyebilirsiniz.
Havale / EFT ile ödeme
Ne işe yarar: Faturanızı banka havalesi/EFT ile, Hostmana'nın banka hesabına para göndererek ödersiniz. Onay 24 saat içinde yapılır.
Nerede: Sol menü → Faturalarım → ödenmemiş faturaya tıklayın → Öde → Havale / EFT kutusu
Nasıl yapılır:
- Fatura ödeme sayfasında "Ödeme yöntemi seç" bölümündeki Havale / EFT · 24 saat onay kutusuna tıklayın.
- Açılan sayfada banka hesap bilgileri (Hesap Sahibi, Banka/Şube, IBAN) görünür. IBAN'ı yanındaki Kopyala butonuyla kopyalayabilirsiniz.
- ÇOK ÖNEMLİ: Sayfada büyük harflerle gösterilen fatura numarasını (referans kodu) havalenizin açıklama alanına mutlaka yazın. Bunun için kodun yanındaki Kopyala butonunu kullanabilirsiniz. Bu kod yazılmazsa ödemeniz eşleştirilemez ve gecikir.
- Bankanızdan bu bilgilere havale/EFT yapın.
- Ödemeniz alındığında 24 saat içinde ekibimiz onaylar; "Faturanız Ödendi" e-postasını alırsınız ve fatura Ödendi durumuna geçer.
Hesap bakiyenizle ödeme
Ne işe yarar: Hesabınızda biriken bakiyeyi (ör. paket küçültmeden kalan alacak) kullanarak faturayı kart/havale olmadan ödersiniz.
Nerede: Sol menü → Faturalarım → ödenmemiş faturaya tıklayın → Öde → "Hesap bakiyen" kutusu
Nasıl yapılır:
- Fatura ödeme sayfasını açın. Hesabınızda kullanılabilir bakiye varsa yeşil bir kutuda 🪙 Hesap bakiyen: (tutar) ₺ görünür.
- Bakiyeniz faturanın tamamını karşılıyorsa Bakiyemle Öde butonuna tıklayın; fatura anında ödenir.
- Bakiyeniz faturayı tek başına karşılamıyorsa buton çıkmaz; bu durumda kart veya havaleyle ödemeniz gerekir. (Bakiye ve kart ödemesi birlikte kullanılamaz.)
Fatura profili (faturanın kime kesileceği) ekleme ve seçme
Ne işe yarar: Faturanızın hangi kişi/şirket bilgileriyle (bireysel TC veya kurumsal VKN) kesileceğini belirler. Birden fazla profil tanımlayıp her fatura için uygun olanı seçebilirsiniz.
Nerede: Sol menü → Hesap başlığı altında → Fatura Profilleri
Nasıl yapılır (yeni profil eklemek):
- Sol menüden Fatura Profilleri'ne tıklayın.
- Sağ üstteki Yeni profil ekle butonuna basın.
- Profil türünü seçin: Bireysel (TC kimlik) veya Kurumsal (firma adı, VKN, vergi dairesi).
- Ad, adres, şehir gibi alanları doldurun. Bilgiler resmi kayıtlarla doğrulanır.
- Kaydedin; yeni profiliniz listeye eklenir.
Profil işlemleri (listede her profilin altında):
- Düzenle: Profil bilgilerini güncelleyin.
- Default yap: O profili varsayılan yapar; yeni faturalar bu profile kesilir.
- Sil: Kullanılmayan profilleri kaldırır. (Varsayılan profil ve faturaya/hizmete bağlı profiller silinemez.)
Ödeme sırasında profili değiştirmek:
- Ödenmemiş bir faturanın ödeme sayfasını açın.
- "Fatura Profili" bölümünde, birden fazla profiliniz varsa açılır listeden istediğiniz profili seçin; seçim anında kaydedilir.
- Listede yoksa + Yeni fatura profili ekle bağlantısına tıklayıp ekleyin; profil oluşturulduktan sonra otomatik olarak o faturaya atanır ve ödeme sayfasına dönersiniz.
Not: Resmi belgesi oluşmuş (resmileşmiş) faturalarda fatura profili değiştirilemez.
