Hesap bilgilerinizin bir kısmını panelden kendiniz güncelleyebilirsiniz; hesabınızın anahtarı olan e-posta adresi ise güvenliğiniz için yalnızca destek ekibimiz tarafından değiştirilir. Hangi bilgi nereden değişir, aşağıda özetledik.
Hesap e-posta adresi (girişte kullandığınız adres)
E-posta adresiniz hesabınıza girişin ve tüm bildirimlerin anahtarı olduğu için panelden değiştirilemez — Ayarlar sayfasında kilitli görünür. Değiştirmek için:
- Panelden bir destek talebi açın.
- Talebinizde geçmek istediğiniz yeni e-posta adresini açıkça yazın (örn. "Hesap e-postamı [email protected] olarak güncelleyin").
- Ekibimiz kimlik doğrulamasının ardından adresinizi güncelleyip size bilgi verir. Sonraki girişlerinizi yeni adresinizle yaparsınız.
İpucu: Eski e-posta adresinize artık erişemiyorsanız bunu talebinizde belirtin; doğrulamayı diğer hesap bilgileriniz üzerinden yaparız.
Ad-soyad ve telefon
Panelde Ayarlar sayfasından kendiniz güncelleyebilirsiniz. Telefonunuzu güncel tutmanızı öneririz — SMS/WhatsApp bildirimleri ve acil durumlarda size ulaşmamız için kullanılır.
Fatura bilgileri (şirket unvanı, vergi no, adres)
Faturalarınızın kesileceği bilgiler hesap bilgilerinizden ayrıdır ve panelde Fatura Profilleri bölümünden yönetilir. Burada bireysel/kurumsal profil oluşturabilir, unvan, vergi dairesi/numarası ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Resmî e-belgeleriniz (e-Arşiv/e-Fatura) bu profildeki bilgilerle kesilir; bu yüzden özellikle kurumsal bilgilerinizi güncel tutun.
Şifre ve güvenlik
- Şifre değişikliği: Ayarlar sayfasından mevcut şifrenizi girerek yenisini belirleyebilirsiniz.
- İki adımlı doğrulama (2FA): Hesabınızı korumak için Ayarlar'dan etkinleştirmenizi öneririz.
- Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın.
Bildirim tercihleri
Hangi konularda hangi kanaldan (e-posta / SMS / WhatsApp) bildirim alacağınızı Ayarlar sayfasındaki bildirim tercihleri bölümünden seçebilirsiniz. Fatura ve hizmet bildirimleri gibi işlemsel e-postalar hesabınızın güvenliği için her zaman gönderilir.
