Sunucunuza SSH (Linux) veya RDP/Uzak Masaüstü (Windows) ile bağlanamıyorsanız çoğu zaman birkaç dakikada kendiniz çözebilirsiniz. Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın; her adım bir sonrakinden daha olası nedeni ele alır.
1) Önce panelden sunucunuzun durumuna bakın
Müşteri panelinde Sunucularım bölümünden sunucunuzun detay sayfasını açın:
- Hizmet durumu "Askıda" görünüyorsa: büyük ihtimalle ödenmemiş bir faturanız var. Faturayı ödediğinizde sunucunuz otomatik olarak yeniden açılır — ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
- Güç durumu "Kapalı" görünüyorsa: aşağıdaki güç butonlarıyla açın.
2) Güç butonlarını kullanın (çoğu sorunu bu çözer)
Sunucu detay sayfasındaki Sunucu Gücü bölümünde şu butonlar bulunur:
- Başlat — kapalı sunucuyu açar.
- Yeniden Başlat — donmuş/yanıt vermeyen sunucu için ilk deneyeceğiniz şey budur. Bağlantı sorunlarının büyük bölümü yeniden başlatmayla düzelir.
- Kapat — sunucuyu düzgün şekilde kapatır.
- Zorla Kapat — yalnızca sunucu tamamen dondu ve normal kapatma çalışmıyorsa kullanın (kaydedilmemiş veri kaybolabilir).
3) Tarayıcıdan konsola bağlanın
Sunucu detay sayfasındaki 🖥️ Uzak Sunucu Kontrolü / Konsol butonu, sunucunuza monitör ve klavye bağlamışsınız gibi doğrudan tarayıcıdan erişim verir — SSH/RDP hiç çalışmasa bile bağlanır. Konsoldan şunları görebilirsiniz:
- Sunucu gerçekten açılıyor mu, açılış ekranında bir hata mı var?
- Disk dolu / açılışta bekleyen bir onarım var mı?
- Kendi güvenlik duvarı kuralınız (ufw, firewalld, Windows Güvenlik Duvarı) sizi dışarıda bırakmışsa, konsoldan giriş yapıp kuralı düzeltebilirsiniz — konsol bu tür kilitlenmelerden etkilenmez.
4) Bağlantı bilgilerinizi ve ağınızı kontrol edin
- IP ve port doğru mu? SSH varsayılanı 22, RDP varsayılanı 3389'dur (sunucunuzda değiştirdiyseniz kendi değerinizi kullanın). IP adresiniz panelde sunucu detayında yazar.
- Şifreyi art arda yanlış girdiyseniz sunucunun güvenlik sistemi IP adresinizi geçici olarak engellemiş olabilir. Farklı bir ağdan (örn. telefon interneti) deneyin — oradan bağlanabiliyorsanız neden budur. hostmana.com.tr/ip-adresim adresinden IP'nizi öğrenip destek talebinize ekleyin, engeli kaldıralım.
- Bulunduğunuz ağ engelliyor olabilir: bazı ofis, okul ve halka açık ağlar SSH/RDP portlarını dışarıya kapatır. Yine farklı bir ağdan deneyerek ayırt edebilirsiniz.
5) Hâlâ bağlanamıyorsanız
Destek talebi açın ve şunları yazın — çözümü çok hızlandırır:
- Sunucunuzun adı/IP'si ve ne zamandan beri bağlanamadığınız,
- Aldığınız hata mesajı (birebir),
- Kendi IP adresiniz (buradan öğrenebilirsiniz),
- Konsoldan bakabildiyseniz ekranda ne gördüğünüz.
