Bir hosting ya da e-posta sorununu telefonda tarif etmeye çalıştığınız oldu mu? "Şimdi neredeyim, hangi butona basıyorum?" derken hem zaman kaybedersiniz hem de iş bir türlü çözülmez. Hostmana Uzak Canlı Destek tam da bunu bitirmek için var: ekranınızı paylaşırsınız, biz görürüz, birlikte çözeriz.
Nasıl çalışıyor?
İki yöntem sunuyoruz; ihtiyacınıza ve güvenlik tercihinize göre seçersiniz:
1. Ekran Paylaşımı (izle & yönlendir)
En hızlı yol. Tarayıcınızdan tek tıkla ekranınızı paylaşırsınız, destek ekibimiz gördüğü ekranda sizi adım adım yönlendirir — tıklamaları siz yaparsınız.
- Kurulum yok — hiçbir şey indirmezsiniz, tarayıcıdan anında başlar.
- Destek görür + yazılı sohbetle yönlendirir.
- Kontrol tamamen sizde; dilediğiniz an paylaşımı durdurursunuz.
2. Tam Uzaktan Kontrol (doğrudan müdahale)
Kurulum ya da ileri ayar gerektiren işlerde, küçük bir destek ajanı üzerinden ekibimiz doğrudan klavye ve fareyle bağlanıp işi sizin yerinize yapar.
- Her bağlantıda onayınız sorulur — siz izin vermeden bağlanılamaz.
- Bağlıyken ekranınızda bilgilendirme çubuğu görünür.
- İş bitince erişim kapanır; kalıcı bir bağlantı kurulmaz.
Verileriniz güvende
Güvenlik ve KVKK uyumu bizim için pazarlık konusu değil:
- Her oturum için açık rızanız alınır ve kayıt altına alınır.
- Kalıcı erişim yoktur — her bağlantı yeni onay ister.
- Tüm işlemler Türkiye'deki sunucumuzda yürütülür, yurt dışına aktarılmaz.
Bu yönüyle, bilgisayarınızda sürekli açık kalan klasik uzak masaüstü programlarından temelde farklıdır: erişim kalıcı değildir, kontrol her zaman sizdedir.
Nasıl başlarım?
Panelinize girip Uzak Canlı Destek sayfasını açmanız yeterli. Güvenlik kaygınız varsa ekran paylaşımını, daha kapsamlı bir kurulum gerekiyorsa tam kontrolü seçebilirsiniz.
Bir sorun yaşadığınızda dakikalarca tarif etmekle uğraşmayın — Uzak Canlı Destek paketlerine göz atın ve takıldığınız yerde ekibimiz yanınızda olsun.