Hosting paneline, FTP'ye, e-postaya veya sitenize yalnızca sizin bağlantınızdan erişilemiyorsa büyük ihtimalle IP adresiniz sunucunun güvenlik duvarı tarafından geçici olarak engellenmiştir. Bu bir arıza değil, güvenlik önlemidir: şifre art arda yanlış girildiğinde sunucu, deneme yapan IP adresini otomatik olarak engeller (kaba kuvvet / şifre deneme saldırılarına karşı koruma).
Bu durumda mısınız? (30 saniyede anlayın)
- Siteniz/paneliniz sizde açılmıyor ama başkalarında açılıyor — en net işaret.
- Telefonunuzun mobil interneti (Wi-Fi kapalı) ile deneyin: oradan açılıyorsa sorun sitenizde değil, bulunduğunuz bağlantının IP'sindedir.
- Kısa süre önce bir yerde (panel, FTP, e-posta) şifreyi birkaç kez yanlış girdiyseniz neden neredeyse kesin budur.
İçiniz rahat olsun: engel yalnızca sizin IP adresinize özeldir — siteniz ziyaretçilerinize açık kalmaya devam eder.
Çözüm: IP adresinizi bize iletin, engeli kaldıralım
- hostmana.com.tr/ip-adresim adresine girin — IP adresiniz büyükçe görünür, tek tıkla kopyalayın. (Bu kontrolü engellenen bağlantıdan yapın; örn. sorun ofis internetindeyse ofis ağındayken bakın.)
- Panelden bir destek talebi açın ve şunları yazın:
- Kopyaladığınız IP adresiniz,
- Hangi hizmete/alan adına erişemediğiniz,
- Neyi denediğiniz (örn. "FTP şifresini birkaç kez yanlış girdim").
- Ekibimiz güvenlik duvarını kontrol edip engeli kaldırır ve size bilgi verir. Güvenliğiniz için bu işlem otomatik yapılmaz — her kaydı elle inceliyoruz.
Engel kalktıktan sonra — tekrar yaşamamak için
- Şifrenizden emin değilseniz önce sıfırlayın, sonra deneyin. Emin olmadan tekrar tekrar denerseniz IP'niz yeniden engellenir.
- En sık tekrar nedeni: bir cihazda kayıtlı eski şifre. Örneğin e-posta şifrenizi değiştirdiyseniz ama telefonunuzun mail uygulamasında eski şifre kayıtlıysa, o cihaz arka planda sürekli yanlış şifreyle bağlanmayı dener ve IP'nizi tekrar tekrar engelletir. Şifre değişikliğinden sonra tüm cihazlarda (telefon, tablet, Outlook, FTP programı) yeni şifreyi güncelleyin.
- Ev/ofis internetinizin IP adresi zaman zaman değişebilir; modemi yeniden başlatınca erişimin "kendiliğinden düzelmesi" bundandır. Yine de yaşadığınızı bize bildirin ki kalıcı çözelim.
